Política de reembolso
Política de reembolso y garantía de satisfacción
En Kareco queremos que te sientas completamente segura con tu compra.
Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción de 21 días.
💚 Garantía de satisfacción de 21 días
Sabemos que el cuidado de la piel requiere constancia para ver resultados reales.
Por eso, te recomendamos utilizar el producto de forma continua durante al menos 21 días.
Si después de ese periodo sientes que el producto no fue lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso.
🔁 ¿Cómo funciona el reembolso?
Para solicitar un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
• Haber utilizado el producto de forma constante durante el periodo recomendado (21 días)
• Solicitar el reembolso dentro de los 21 días posteriores a la recepción del producto
• Devolver el producto (aunque esté abierto) para validar el proceso
Una vez recibido el producto, nuestro equipo evaluará la solicitud.
📦 Devoluciones
Puedes devolver el producto de las siguientes formas:
• Enviándolo por paquetería (el envío corre por cuenta del cliente)
• O entregándolo directamente en nuestras oficinas:
📍 Calle Emerson 319, Interior 301
Col. Chapultepec Morales, CDMX
Entre Av. Horacio y Av. Masaryk
C.P. 11570
Importante:
• Recomendamos usar un servicio de envío con guía y seguro
• No nos hacemos responsables por productos perdidos o dañados durante el envío de devolución
• El reembolso solo podrá procesarse una vez recibido el producto
⚠️ Casos de defecto de fábrica
Si tu producto presenta un defecto de fábrica:
• Kareco cubrirá el costo del envío de devolución
• Se coordinará la recolección en la misma dirección de entrega
• Podrás elegir entre cambio o reembolso
💳 Procesamiento del reembolso
Una vez aprobado el reembolso:
• Se procesará en un plazo de hasta 72 horas
• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• No se aplicarán cargos adicionales
