Términos del servicio
COMPRA DE LOS PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pago que Kareco Derm pone a disposición del Usuario en el Sitio Web. El usuario solamente podrá adquirir productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de la República Mexicana.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Kareco Derm enviará un correo electrónico al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar con previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.
PAGO
El pago de los productos adquiridos en el Sitio Web podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros:
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia, depósito bancario, pago en establecimientos participantes o Kueski Pay.
La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con el pago de su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Kareco Derm enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
Kareco Derm se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
DEVOLUCIONES
El cliente podrá devolver el producto del que se trate dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a su recepción por cualquier causa, presentando el producto en el embalaje original, sin presentar violación de sellos originales y de la marca, intacto, en el estado en el que lo recibió y el comprobante correspondiente en las oficinas de Kareco Derm o enviándolo a su costo por paquetería a la dirección de Kareco Derm; Calle Emerson, Número Exterior 319, Número Interior 301, Colonia Chapultepec Morales, Ciudad de México, entre calle: Avenida Horacio y calle Avenida Masaryk, Código Postal 11570.
Sólo se cambiarán o reembolsarán aquellos productos abiertos que tengan un defecto de fábrica en cuyo caso el cliente debe contactar a Kareco Derm para coordinar el envío, el cual será absorbido por Kareco Derm siempre y cuando la dirección de recolección sea la misma en la que se entregó el producto.
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.
Le reembolsaremos a más tardar 15 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para realizar el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:
Por correo electrónico: ventas@karetechnologies.com
Por teléfono: 55 3144 9183
CANCELACIÓN DE ORDEN
Kareco Derm podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los productos correspondientes cuando Kareco Derm: no tenga disponibilidad de dicho producto; cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio; cuando no reciba el pago; cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor; o cuando Kareco Derm tenga razones para sospechar actividad fraudulenta.
El Cliente podrá revocar cualquier Orden de Compra con anterioridad al pago del precio correspondiente o con anterioridad al envío, realizando un previo aviso y confirmación con Kareco Derm.
En caso de que el Cliente haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, su pago será devuelto en su totalidad dentro de los siguientes 30 días hábiles.
Si llegas a tener algún problema con tu pedido, nos puedes contactar a través de ventas@karetechnologies.com y trataremos de resolverlo de la mejor manera posible.
ENVÍOS
Kareco Derm enviará los productos derivados de una Confirmación de Orden dentro máximo los siguientes 3 días hábiles siguientes a la emisión de la Confirmación de Orden correspondiente. El tiempo de traslado fuera de las ciudades donde Kareco Derm tiene presencia física dependerá de la logística del servicio de paquetería, el cual es ajeno a Kareco Derm.
Al recibir su orden, el Cliente deberá verificar que el producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Orden y en la Oferta de Compra.
Si por alguna razón el paquete no fuera entregado es responsabilidad del cliente notificar a Kareco Derm en un periodo no mayor a 10 días. De lo contrario Kareco Derm no se hará responsable.
En caso de las entregas en la CDMX la paquetería hará 2 intentos de entrega en diferentes días naturales después de la fecha de compra. Si el cliente no recibiera el pedido en estas oportunidades por causa no imputable a Kareco Derm, el cliente deberá pagar el costo de envío estándar.
Kareco Derm no será responsable en retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor cómo: desastres naturales, disturbios, mal clima entre otros.
